Back to top

Terminologia bàsica de l'administració electrònica i els processos

Presentation
QCI QCI

Qualitat i planificació estratègica

  • ca  quadre de comandament integral, n m
  • ca  QCI, n m sigla
  • es  cuadro de mando integral
  • es  CMI sigla
  • fr  tableau de bord équilibré
  • fr  tableau de bord prospectif
  • en  balance scorecard
  • en  balanced scoreboard
  • en  BSC sigla

Qualitat i planificació estratègica

Definition
Eina de gestió empresarial adreçada a l'acompliment dels objectius associats a la planificació estratègica d'una organització per mitjà del control dels factors clau en què se sustenten, a partir d'indicadors de tipus quantitatiu i qualitatiu, sobretot per a facilitar la presa de decisions.
quadre de comandament integral quadre de comandament integral

Qualitat i planificació estratègica

  • ca  quadre de comandament integral, n m
  • ca  QCI, n m sigla
  • es  cuadro de mando integral
  • es  CMI sigla
  • fr  tableau de bord équilibré
  • fr  tableau de bord prospectif
  • en  balance scorecard
  • en  balanced scoreboard
  • en  BSC sigla

Qualitat i planificació estratègica

Definition
Eina de gestió empresarial adreçada a l'acompliment dels objectius associats a la planificació estratègica d'una organització per mitjà del control dels factors clau en què se sustenten, a partir d'indicadors de tipus quantitatiu i qualitatiu, sobretot per a facilitar la presa de decisions.
qualitat qualitat

Qualitat i planificació estratègica

  • ca  qualitat, n f
  • es  calidad, n f
  • fr  qualité, n f
  • en  quality

Qualitat i planificació estratègica

Definition
Grau en què un producte o un servei compleix les exigències dels usuaruis.
queixa queixa

Qualitat i planificació estratègica

  • ca  queixa, n f
  • es  queja, n f
  • fr  plainte
  • en  complaint

Qualitat i planificació estratègica

Definition
Manifestació d'insatisfacció que una persona fa respecte del funcionament d'una administració pública o de la prestació d'un servei públic.

Note

  • Les queixes s'adrecen a l'administració pública competent, que ha de respondre informant de les actuacions realitzades i, si escau, de les mesures adoptades.